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    從蘋果推紅機看手機巨頭的溫暖戰略
    來源:碩盈皮具 | 作者:shuoyinghsoujipeij | 發布時間: 2017-04-06 | 400 次瀏覽 | 分享到:
    對于果粉來說,不管近幾年在iPhone上的變革是如何地雷打不動,蘋果始終還是在神壇上。其實除了iPhone本身有著優異的硬件素質和應用生態圈以外,還在于蘋果能夠準確地把握住消費者心態,玩轉種種溫暖戰略。甚至面對不同地區的消費者還有著針對性的戰略,讓受眾群體產生情感上的共鳴。

    北京時間3月21日晚八點半,蘋果突然在官網中上線多款新產品,包括紅色特別版iPhone 7系列、新iPad、大容量iPhone SE,以及一些配件。僅僅發布一天多時間,紅色特別版iPhone 7京東預約量已經超過了31萬人,國人對于大紅色的偏好可見一斑。由此可見,中國紅版iPhone的推出,無疑會引發國內果粉的追捧,進而挽回蘋果在大中華區的頹勢。從這個角度看,蘋果身為跨國科技公司,其溫暖戰略已然成功。

      紅色iPhone:蘋果貼近中國文化

      之所以稱這款紅色iPhone機型為中國特供版,關鍵就在于紅色是中國人最追捧的顏色,與國人的欣賞理念有著緊密聯系。但實際上,蘋果推出的紅色版產品早期與中國并沒有關系。其實,蘋果早在十多年前就推出了紅色版本的iPod。至今蘋果官網都有紅色產品的專屬頁面,產品線從iPod、Apple Watch表帶再到iPhone保護套都有覆蓋。

      紅色的蘋果產品,其實是蘋果公司與“紅計劃(Product RED)”的一次長期合作,目的是呼吁為非洲的艾滋病預防項目籌集資金,提升公眾的防病意識。原本算是與公益組織、活動合作推出的紅色產品,但在國內卻搖身一變成為了“中國紅”。關鍵就在于蘋果不斷通過營銷手段,將果粉給“同化”,讓蘋果文化取代了原有的公益性質,成為中國傳統文化的組成部分。

      具體來看,2017年的農歷春節,蘋果直接推出一系列主題為“新年制造”的春節主題廣告,并上線新年壁紙和“紅紅火火”系列產品,發布一系列蘋果獨家銷售的紅色春節主題產品。最終,將“Product RED”直接變成“中國紅”。如果你對這些紅色蘋果產品心生好感并產生了購買欲望,說明蘋果的溫暖戰略已經獲得了成功。

      尊重用戶信仰:國產手機要學會放下“官威”

      相比蘋果制造文化并被消費者認同的成功,為何國產手機產品總是給消費者冷冰冰的感覺?不管是千元機型,還是高端機型,或者是低端廉價范兒,或者是商務高冷范兒,總是擺不正自己的位置。事實上,國產手機廠商也在努力進行著改變,試圖制造自己的產品文化認同感,并拉近與消費者之間的距離,但似乎并不是那么成功。

      千元機型往往熱衷推出多彩外殼,針對年輕消費群體。但實際上并不是多彩外殼就等同于年輕消費群體的審美觀念,黑白金顏色依然是主流。而外殼設計上的千篇一律,或者對iPhone的邯鄲學步,讓年輕消費者接受度較低。而商務機往往就是走“冷艷”路線,似乎不這樣設計,就體現不出國產高端機型應有的格局和文化。但商務人士要的不僅僅是穩重,“冷艷”也不代表著就是沉穩。

      總的來看,不管是多彩外殼還是落后的外殼設計,國產手機廠商都還沒有真正擺脫一種“官威”,讓消費者難以產生情感上的共鳴。而只有在真正理解、尊重用戶信仰的基礎上,不再閉門造車,才能有望獲得成功。只想著血拼價格、配置,終究難以塑造自己的產品文化。

      情感為引:制造者溫暖設計引領人性科技

      蘋果推出紅版iPhone之所以迅速引起熱烈反響,除了蘋果本身的號召力之外,關鍵在于紅色與中國文化之間千絲萬縷的聯系。而蘋果也很好地利用了這一點,最終轉變為一種讓消費者認同的產品文化??梢钥吹?,制造者要以情感為引,充分理解消費者的文化習慣,最終設計出讓人產生共鳴的產品。

      此外,人性科技其實并不單單是指功能的易用性層面,也有將情感融入其中,讓消費者從中看到人性設計這一層面。如果看到這一點,或許國產手機廠商發新機的速度才能夠慢下來,盡心地去打磨讓消費者更有觸動的產品。

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